【视频】智慧物流正在开启零售业历史新篇_0

2019-06-02 10:00

  为了迎接假日购物季的井喷订单,亚马逊今年大举投资升级和扩张它的配送网络,引入新技术,开设更多的配送中心,并招聘了8万名季节工。亚马逊表示,去年感恩节后的第一个周一它处理了3680万件商品的订单,预计今年的网购星期一会更加忙碌。

  亚马逊CEO杰夫贝索斯(JeffBezos)称未来公司将提供无人机送货服务,不过该技术尚未能够推行。不过,亚马逊还是不想重蹈去年的覆辙部分顾客不满美国中西部冰暴引起的配送缓慢问题。与此同时,该公司面临着谷歌、eBay等竞争对手以及发力线上销售的传统零售商的激烈竞争。

  新一代网购爆炸式增长

  亚马逊在加州的十个仓库中部署了这种机器人。在这些机器人的帮助下,亚马逊才能够将客户从数百万商品中选购的货物及时送至他们手中。和其它电商一样,亚马逊提前一周开启了黑色星期五的促销活动,就这样迎来来了一年中最繁忙的网购星期一。亚马逊透露,去年,全球客户网购了超过3680万个商品,该公司平均每秒会收到426个商品订单。

亚马逊物流自动化

  亚马逊知道,今年的数字只会多不会少。但究竟会多到何种程度,就连它自己也不知道。根据服务商ChannelAdvisor的数据,亚马逊黑色星期五当天的销售额同比增长了24%,周六销售额同比增长了45%。

  事实上亚马逊并不孤单,因为网购已成为美国乃至全球人的主流消费方式。以前,大家总是在实体店收银台前排队付款。现在,只要坐在沙发上,动动手指就行。就算是在逛商场的时候,不少人也会用移动设备网购。这种现实和虚拟交叉的购物方式,似乎已成为常态。

  10年前,网购市场规模只有710亿美元。但到去年,已经增长至4.5万亿美元。研究公司Forrester预测,今年美国的假日销售总额将达到890亿美元,比去年增长13%。

  智慧物流革新整个零售业

  在全球各地的配送中心目前达到109个。据亚马逊运营高级副总裁戴夫克拉克(DaveClark)称,在特雷西配送中心,亚马逊部署了源自它在2012年收购的机器人公司KivaSystems的机器人。

  特雷西配送中心占地120万平方英尺(相当于28个足球场那么大),有超过1500名全职员工。它部署了大约3000个机器人,那些机器人行动快速,且不会引起什么噪音。在收到中央计算机无线传送的数字指令后,它们会通过扫描来依照地面上的条形码标穿行。

  在特雷西的仓库有超过3000台机器人为亚马逊工作,但是放眼全美,目前有超过15000台Kiva机器人在亚马逊的物流中心工作。它们增加了仓库空间的容纳量,在中心使用Kiva系统能处理50%以上的库存。

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  这些帮助亚马逊的机器人名为Kiva,就如图中所示,它们是矮矮胖胖呈方形的机器人。别看他们体型小,但它们能够举起高达750磅的货物。

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  Kiva机器人在整个仓库中穿梭,根据订单找到合适的产品,并将整个货架交给亚马逊所雇佣的工作人用。

  Kiva机器人的眼睛位于顶部中央位置,它可以识别出货架,之后与眼睛平齐的黑色平面将会上升,将货架举起来并交付给工作人员。

  不过,虽然亚马逊的仓库已经高度自动化,但依然需要大量人力来完成一些工作。今年圣诞购物季期间,亚马逊预计将招聘8万名临时员工来满足消费者的订单,较上年同期增长14%。而在圣诞节之后,公司将从这8万人中留下几千人,成为正式员工。

  亚马逊目前已经在全美部署了10个这样的运营中心,Kiva机器人的数量达到15000个。亚马逊负责全球运营和客户服务的高级副总裁DaveClark表示,亚马逊在仓储方面的创新,可以显著提高商品的配送速度,并不断降低物流成本,同时,还能为仓库的员工提供更好的工作环境。

  人机合作将成为新的趋势

  当Kiva机器人以比人类更快的效率,在亚马逊仓库中忙碌着的时候,一些人权主义者开始提出了疑问:在现代世界,有多少人是可以被机器人取代的?汽车制造商熟知这一点,各种技术制造商也是。

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  苹果代工商富士康是全球最大的电子产品制造商。据报道,几年前富士康就已开始用机器人取代人类工人。

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  还有,开车或乘车经过旧金山金门大桥收费站的人会知道,负责接待的不是收费员,因为收费过程已经全自动化了。

  这股机器人潮流似乎没有任何要停止的趋势。业内专家指出,未来10至20年内,机器人将取代半数人类的工作。今年8月的一项民意调查显示,大多数人认为到2025年机器人就会渗透进人类日常生活的方方面面,对健康保健、运输、物流、客户服务、上门维修等多个行业,产生深远影响。

  高效物流将巨大的的收益

  亚马逊称,到目前为止,该公司并未因部署了Kiva而解雇一个人类员工。事实上,自那以后它雇的人反而更多了。亚马逊并没有透露Kiva投入使用后该公司又雇了多少人。但总的来说,自2011年期,该公司新增了约6.1万员工,几乎是过去两年里员工增速的两倍。

  虽然这些新的机器人将可从事搬抬重物的工作,但亚马逊仍在最近宣布其在今年将聘用8万名季节工,比去年增长14%。亚马逊还称,预计圣诞节假期过后将为其中数千人提供全职工作。

  亚马逊称,新的履约中心还配备了最新视觉系统,可在最少30分钟内接收一整拖车的库存,而相比之下以前需要几个小时。新的系统还包含了新的图表引导计算机系统,目的是帮助人类员工履行客户订单。

  花旗集团估计,亚马逊2013年745亿美元营收中,有44亿美元源自亚马逊物流。随着200多万个第三方商家加入AmazonPrime服务,这一数字还会继续增加。亚马逊卖家服务副总裁汤姆泰勒(TomTaylor)说,去年亚马逊物流中心活跃帐号跳增了65%。

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